쇼핑몰 이용약관
제1조 목적
이 약관은 [주식회사 클럽티비에스](이하 “회사”)이 운영하는 [지가토](이하 “몰”)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스의 이용과 상품 거래에 관한 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
① “몰”이란 회사가 상품 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 온라인 영업장을 말합니다.
② “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ “회원”이란 몰에 회원등록을 하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
④ “비회원”이란 회원등록 없이 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
⑤ “주문제작 상품”이란 이용자가 지정한 규격, 디자인, 색상, 사양 등에 따라 개별적으로 제작되는 상품을 말합니다.
제3조 약관의 게시 및 개정
① 회사는 이용자가 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 몰에 게시합니다. 상호, 대표자, 사업장 주소, 연락처, 사업자등록번호 및 통신판매업 신고번호 등 법정 표시사항도 이용자가 확인할 수 있도록 제공합니다.
② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관을 개정하는 경우 적용일과 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 이상의 사전 공지기간을 두고 회원에게 개별적으로 알립니다.
④ 개정 약관은 원칙적으로 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용합니다. 기존 계약에 대한 적용은 관계 법령 및 당사자의 합의에 따릅니다.
⑤ 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴 또는 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
제4조 서비스의 제공 및 변경
① 회사는 다음의 업무를 수행합니다.
1. 상품 및 용역에 대한 정보 제공과 구매계약 체결
2. 구매계약이 체결된 상품 및 용역의 공급
3. 주문제작 상담 및 진행상황 안내
4. 주문, 배송, 교환, 반품 및 환불 관련 업무
5. 기타 회사가 정하는 업무
② 상품의 품절이나 사양 변경 등으로 제공할 내용이 달라지는 경우 회사는 변경 내용을 신속하게 안내합니다.
③ 이미 계약이 체결된 상품의 공급 내용을 변경해야 하는 경우 회사는 이용자에게 알리고 협의합니다. 회사의 책임 있는 사유로 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 배상합니다.
제5조 서비스의 중단
① 회사는 설비 점검, 교체, 장애, 통신 두절 등의 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
② 예정된 중단은 사전에 공지하며, 긴급한 사유로 사전 공지가 어려운 경우 사후에 안내합니다.
③ 서비스 중단으로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제6조 회원가입
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 정보를 입력하고 약관에 동의하여 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 다음에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 보완을 요청할 수 있습니다.
1. 다른 사람의 명의나 정보를 이용한 경우
2. 필수 정보를 허위로 기재하거나 누락한 경우
3. 관계 법령에 위반되는 목적으로 가입을 신청한 경우
③ 회원은 등록 정보가 변경된 경우 회원정보 수정 등의 방법으로 변경사항을 알려야 합니다.
④ 만 14세 미만 이용자의 회원가입 및 개인정보 처리는 법정대리인 동의 등 관계 법령에서 정한 절차에 따릅니다.
제7조 회원 탈퇴 및 이용 제한
① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 처리합니다. 다만, 진행 중인 주문 및 환불 등은 탈퇴 여부와 관계없이 처리합니다.
② 회사는 회원이 다음 행위를 한 경우 사유와 범위를 안내하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 타인의 정보 또는 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
2. 상품대금 등 계약상 지급의무를 정당한 사유 없이 이행하지 않는 행위
3. 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 부정하게 접근하는 행위
4. 관계 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위
③ 회사는 위반 정도에 비례하여 이용을 제한하며, 회원에게 소명 기회를 제공합니다. 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 우선 제한한 후 안내할 수 있습니다.
④ 탈퇴 후에도 법령에 따라 보관해야 하는 거래정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
제8조 이용자에 대한 통지
① 회사는 이용자가 등록한 이메일, 휴대전화 또는 몰의 알림 기능 등을 통해 필요한 사항을 통지할 수 있습니다.
② 불특정 다수 회원에 대한 일반적인 안내는 몰에 1주일 이상 게시하는 방법으로 대신할 수 있습니다. 다만, 이용자의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별적으로 통지합니다.
③ 광고성 정보는 관계 법령에 따른 동의를 받은 경우에 발송합니다.
제9조 구매신청
① 이용자는 몰에서 다음 절차에 따라 구매를 신청합니다.
1. 상품 및 옵션 선택
2. 주문자와 수령인 정보 입력
3. 상품대금, 배송비, 공급시기 및 청약철회 조건 확인
4. 약관 및 필요한 사항에 대한 동의
5. 결제수단 선택 및 결제
② 회사는 주문 확정 전 이용자가 입력 내용과 결제금액을 확인하고 수정할 수 있도록 합니다.
③ 미성년자의 구매는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없이 체결된 계약은 미성년자 또는 법정대리인이 취소할 수 있음을 안내합니다.
제10조 계약의 성립
① 구매계약은 회사의 구매 승낙 의사가 이용자에게 도달한 때 성립합니다.
② 단순한 주문 접수 안내와 계약 승낙 안내를 구분하는 경우 회사는 그 의미를 명확하게 표시합니다.
③ 회사는 주문정보의 허위 기재, 공급 불가능 등 정당한 사유가 있는 경우 구매신청을 승낙하지 않을 수 있으며 그 사유를 안내합니다.
④ 회사는 계약 체결 후 주문 내역, 결제금액, 공급시기 및 취소·반품 조건 등 계약내용을 이용자가 보관하거나 확인할 수 있도록 제공합니다.
제11조 대금의 지급
① 이용자는 몰에서 제공하는 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 등 결제수단을 이용할 수 있습니다.
② 상품대금과 배송비 및 추가 비용은 결제 전에 안내합니다.
③ 무통장입금 등 별도의 입금이 필요한 주문은 사전에 안내한 기한까지 입금되지 않을 경우 취소될 수 있습니다.
④ 회사는 이용자의 결제수단에 대하여 관계 법령에 위반되는 추가 수수료를 부과하지 않습니다.
제12조 주문 확인 및 변경
① 회사는 구매신청을 받은 경우 이용자에게 주문 확인 안내를 제공합니다.
② 이용자는 주문 내용에 오류가 있는 경우 즉시 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
③ 회사는 상품 공급 전에 접수된 변경·취소 요청을 지체 없이 처리합니다. 다만, 이미 결제가 이루어졌거나 상품 공급 또는 제작이 진행된 경우 청약철회 관련 법령과 이 약관에 따라 처리합니다.
제13조 상품의 공급 및 배송
① 회사는 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 한 이용자가 청약한 날부터 7일 이내에 상품 공급에 필요한 조치를 합니다. 대금의 전부 또는 일부를 미리 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 필요한 조치를 합니다.
② 주문제작 상품 등 별도의 공급시기를 약정한 상품은 해당 약정에 따릅니다.
③ 회사는 배송방법, 배송비 부담자 및 예상 배송기간을 안내합니다.
④ 공급 지연이 예상되는 경우 사유와 변경된 일정을 신속하게 알리고, 이용자의 취소·환불 요청은 관계 법령에 따라 처리합니다.
⑤ 이용자가 잘못 입력한 배송정보로 추가 비용이 발생한 경우 회사는 그 사유와 비용을 안내하고 실제 발생한 합리적인 비용의 부담을 요청할 수 있습니다.
제14조 공급 불가에 따른 환급
회사는 품절 등으로 상품을 공급할 수 없을 때 지체 없이 그 사유를 알립니다. 미리 받은 대금이 있는 경우 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
제15조 청약철회
① 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦은 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 할 수 있습니다. 그 밖의 기산일과 기간은 관계 법령에 따릅니다.
② 다음과 같은 경우 관계 법령에서 정한 요건에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 내용을 확인하기 위한 포장 훼손은 제외합니다.
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제할 수 있는 상품의 포장이 훼손된 경우
5. 그 밖에 관계 법령에서 청약철회 제한을 인정하는 경우
③ 회사는 청약철회 제한이 적용되는 상품에 대하여 관계 법령에서 요구하는 표시와 조치를 합니다. 필요한 조치를 하지 않은 경우 법령에 따라 청약철회 제한을 주장할 수 없습니다.
④ 상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 공급된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 몰의 문의 기능, 이메일 또는 고객센터 등 안내된 방법으로 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서면으로 청약철회하는 경우 그 의사표시를 발송한 날에 효력이 발생합니다.
제16조 주문제작 상품
① 회사는 주문제작 상품의 규격, 디자인, 색상, 수량, 제작비, 공급예정일 및 주요 조건을 이용자에게 안내하고 확정합니다.
② 제작 전 승인 절차가 있는 경우 이용자가 확인할 사양과 승인 범위를 명확하게 안내합니다.
③ 주문제작 상품이라는 이유만으로 청약철회가 자동으로 제한되지는 않습니다.
④ 이용자의 주문에 따라 개별 생산되는 상품으로서 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우, 회사는 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 알리고 이용자의 서면 또는 전자문서 동의를 받은 때에 한하여 관계 법령에 따라 청약철회를 제한할 수 있습니다.
⑤ 상품의 하자, 오배송 또는 계약내용과 다른 제작에 대한 이용자의 권리는 전항의 동의나 제작 사양 승인만으로 제한되지 않습니다.
⑥ 제작 진행 중 사양 변경이 필요한 경우 추가 비용과 납기를 안내하고 이용자와 별도로 합의합니다.
제17조 반품 및 환불
① 청약철회에 따른 상품 반환 절차와 반품 주소는 몰 또는 고객센터를 통해 안내합니다.
② 회사는 반환된 상품의 대금을 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 상품을 아직 공급하지 않은 경우 등에는 관계 법령에서 정한 기산일에 따릅니다.
③ 환급이 지연되는 경우 관계 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.
④ 카드 등으로 결제한 경우 회사는 결제업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 지체 없이 요청합니다.
⑤ 단순 변심에 따른 청약철회의 반환 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 청약철회 자체를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
⑥ 상품 하자, 오배송 또는 계약내용과 다른 이행에 따른 반환 비용은 회사가 부담합니다.
⑦ 교환 요청은 상품의 재고와 이용자의 법정 권리를 고려하여 처리하며, 교환이 어렵다는 이유로 정당한 청약철회나 환급을 거절하지 않습니다.
제18조 품질보증 및 사후관리
① 회사는 상품정보에 품질보증 조건과 사후관리 방법을 안내합니다.
② 상품의 하자에 대한 수리, 교환, 환급 등은 관계 법령, 품질보증 내용 및 적용 가능한 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.
③ 이용자의 사용상 과실 등으로 유상 처리가 필요한 경우 사유와 예상 비용을 안내하고 동의를 받은 후 진행합니다.
④ 별도 설치 또는 장착이 필요한 상품은 적용 조건과 주의사항을 안내합니다.
제19조 개인정보 보호
① 회사는 서비스와 계약 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 적법하게 처리합니다.
② 개인정보의 수집·이용, 제공, 처리위탁, 보유기간 및 정보주체의 권리는 별도의 개인정보 처리방침과 동의 절차를 통해 안내합니다.
③ 회사는 선택정보 제공이나 선택적 동의를 거부했다는 이유만으로 기본 서비스 이용을 부당하게 제한하지 않습니다.
④ 회사는 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 시행하며, 관계 법령에 따라 이용자의 권리 행사 요청을 처리합니다.
제20조 회사의 의무
① 회사는 관계 법령과 이 약관에 따라 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보 및 결제정보 보호를 위한 보안조치를 마련합니다.
③ 회사는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리합니다. 신속한 처리가 어려운 경우 사유와 처리 일정을 안내합니다.
④ 회사는 상품정보를 사실에 근거하여 제공하고 이용자를 오인하게 하는 표시·광고를 하지 않습니다.
제21조 이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 정보를 등록하는 행위
2. 타인의 개인정보나 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
3. 회사 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 행위
4. 악성코드 유포, 비정상적인 접근 등 서비스 운영을 방해하는 행위
5. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
6. 그 밖에 관계 법령에 위반되는 행위
제22조 계정 관리
① 회원은 아이디와 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
② 계정 도용이나 무단 사용을 발견한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
③ 계정 관련 사고의 책임은 회사와 회원 각각의 귀책사유에 따라 관계 법령에 의해 판단합니다.
제23조 저작권 및 게시물
① 회사가 작성한 저작물의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
② 이용자는 권리자의 허락 없이 몰의 콘텐츠를 복제, 배포 또는 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
③ 이용자가 작성한 게시물의 저작권은 해당 이용자에게 있습니다.
④ 회사는 게시판 및 후기 기능을 제공하는 데 필요한 범위에서 게시물을 표시할 수 있습니다. 별도의 광고 활용 등 추가 이용은 필요한 동의를 받습니다.
⑤ 위법하거나 타인의 권리를 침해하는 게시물은 관계 법령과 운영정책에 따라 처리하며 필요한 경우 사유를 안내합니다.
제24조 손해배상 및 책임
① 회사 또는 이용자가 관계 법령이나 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책사유와 인과관계에 따라 책임을 부담합니다.
② 천재지변 등 불가항력에 대한 책임은 관계 법령에 따릅니다.
③ 회사의 고의 또는 중대한 과실에 따른 책임이나 법령상 배제할 수 없는 책임은 이 약관으로 제한되지 않습니다.
제25조 분쟁 해결 및 관할
① 회사는 거래 관련 불만과 분쟁을 처리하기 위한 고객상담 창구를 운영합니다.
② 회사와 이용자는 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 협의하며, 필요한 경우 한국소비자원 등 관계 기관의 피해구제 및 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
③ 이 약관과 거래에는 대한민국 법률을 적용합니다.
④ 소송의 관할은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.
부칙
이 약관은 [시행일]부터 시행합니다.